Atendimento
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Na Distrinox EPI, nosso compromisso é com a sua total satisfação e, acima de tudo, com a sua segurança. Sabemos que ao comprar Equipamentos de Proteção Individual (EPI), como calçados de segurança e uniformes, acertar no tamanho de primeira nem sempre é fácil.
Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo que sua empresa ou você não fiquem desprotegidos.
Como funciona o Direito de Arrependimento (Devolução)? Se você recebeu o produto e, por qualquer motivo, desistiu da compra, você tem o direito de solicitar a devolução e o reembolso integral.
Prazo: Até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido (conforme o Art. 49 do CDC).
Condições: O EPI deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal (NF-e) e de todos os seus acessórios ou manuais.
Como solicitar a Troca de EPI (Tamanho ou Modelo)? Comprou uma bota de segurança, luva ou óculos e o tamanho não ficou adequado? Nós realizamos a troca para você de forma ágil para não atrasar a sua operação.
Prazo: Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca por tamanho ou outro modelo de igual valor.
Como solicitar: Entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp informando o número do seu pedido e o motivo da troca.
Produtos com Defeito de Fabricação ou Divergência Todos os nossos produtos são enviados diretamente dos fabricantes parceiros (como 3M, Marluvas, Volk) e passam por conferência. Caso note qualquer defeito de fábrica ou receba um produto diferente do solicitado:
Prazo: Você tem até 30 dias (bens duráveis) para nos notificar.
Resolução: A Distrinox providenciará a troca sem custos adicionais de frete para você após a análise técnica do item.
Regras Importantes para a Validação da Troca Para que o processo de logística reversa seja aceito, o equipamento NÃO pode ter sido utilizado em ambiente de trabalho. Produtos com sinais de desgaste, sujeira ou modificações não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente.